退貨及更換政策

現貨訂單

所有於 point-s.com.hk 購買的現貨產品，只要處於全新未經使用狀態（未拆封、未安裝上輪圈、無任何使用痕跡），均可申請退貨或更換。

• 若訂購的輪胎規格不適合，可免費更換為其他合適的現貨產品。
• 若要求退款，將收取訂單總金額 5% 作為行政手續費。

- 已安裝或有使用痕跡的產品，恕不接受退換或退款。
- 特快安裝費用不適用退貨或退款。


預訂/訂購產品

預訂類型輪胎屬特殊訂購，Point S 會直接向全球批發商或代理商付款留貨。一經確認訂單及產品規格，不可退貨或取消。請於確認訂單前務必核對產品無誤。
 

瑕疵或錯發產品

若您認為產品有生產瑕疵或錯發，請於辦公時間內致電 6532 7893 聯絡客戶服務申請檢查。

經 Point S 專業檢查確認屬生產瑕疵或錯發，將免費更換同款產品，並按客戶服務專員指引處理。
 

缺貨情況

若訂單產品缺貨，將全額退回訂單款項（包括運費及安裝費，如適用）。


重要提醒

在確認訂單前，請先仔細確認產品規格（如尺寸、型號）。若下單後發現選錯規格，請立即聯絡我們處理


驗收服務/商品

分店或上門團隊完成服務後，請務必即場檢查產品及車輛是否有損壞。如發現問題，須立即向現場人員提出，以免日後出現責任糾紛並保障您的權益。


退款方法及時間

• Point S 收到退還貨品並確認符合退貨條件後，將盡快處理退款。
• 退款將根據訂購時的付款方式退回原支付途徑。
• 款項通常於 7-14 個工作天內退回至原支付途徑（實際到賬時間請向銀行查詢）。